Hotels
Die All-in-One Software für Hotels
Mehr als Übernachtung: GASTROSPACE verbindet Restaurantreservierungen, Events und Gästekommunikation zu einem Erlebnis – und verwandelt jeden Hotelgast in zusätzlichen Umsatz vor Ort.
Die Herausforderungen, die Umsatz kosten.
Ein Hotel hat den Gast bereits im Haus – und schöpft trotzdem oft nur einen Bruchteil seines Potenzials aus. Die Zusatzangebote rund um die Übernachtung bleiben unter ihren Möglichkeiten, weil Systeme und Kommunikation nicht zusammenspielen.
Restaurant arbeitet getrennt vom Hotel
Hotelgäste wissen nicht, dass das Restaurant abends voll wird. Umsatz, der im eigenen Haus liegen bleibt.
Externe Gäste werden nicht erreicht
Das Hotelrestaurant könnte auch ohne Übernachtung gut laufen – aber es fehlt ein eigener Reservierungskanal.
Zusatzangebote bleiben ungenutzt
Spa, Events, Tagungen, Gutscheine – das Potenzial wird nicht aktiv angeboten.
Gästekommunikation ist fragmentiert
Reservierungsbestätigung, Restaurantempfehlung, Event-Hinweis – alles über verschiedene Kanäle.
Events und Tagungen sind Orga-Inseln
Hochzeiten, Firmenfeiern, Tagungen werden in separaten Systemen verwaltet.
Kein Gesamtbild über den Gast
Der Gast, der dreimal im Jahr kommt und immer im Restaurant isst, wird nicht als Stammgast erkannt.
Das System, das den Unterschied macht.
Restaurant und Hotel spielen zusammen
Hotelgäste reservieren ihren Tisch bei der Buchung oder beim Check-in. Die Rezeption sieht freie Tische live.
Auch externe Gäste füllen das Restaurant
Eigener Reservierungskanal über Website, Google und Social Media – unabhängig von der Zimmerauslastung.
Zusatzumsätze aktiv anbieten
Spezielle Dinner, Events, Gutscheine und Pakete werden automatisiert zur richtigen Zeit angeboten.
Eine Stimme zum Gast
Bestätigungen, Empfehlungen, Event-Hinweise – alles über ein System, zum richtigen Zeitpunkt.
Events und Tagungen integriert
Hochzeiten, Firmenfeiern und Tagungen mit Kapazität, Anmeldung und Kommunikation zentral verwaltet.
Ein vollständiges Gästeprofil
Übernachtungen, Restaurantbesuche, Events und Vorlieben fließen im CRM zusammen.
Ein Tag — Vorher vs. Nachher
Vorher
- ·Gast bucht Zimmer, das Restaurant taucht in der Kommunikation nicht auf.
- ·Abends ist das Restaurant voll, der Hotelgast bekommt keinen Tisch.
- ·Externe Gäste finden keinen einfachen Reservierungsweg.
- ·Geburtstagsgast bekommt kein Angebot, keine Aufmerksamkeit.
- ·Tagung wird in einem separaten Tool verwaltet, ohne Verbindung zum Gast.
Mit GASTROSPACE
- Buchungsbestätigung enthält direkt das Angebot, einen Tisch zu reservieren.
- Hotelgäste haben ihren Tisch vorab gesichert, die Rezeption sieht alles live.
- Externe Gäste reservieren über Website und Google – Restaurant ist auch ohne Übernachtungen voll.
- Geburtstagsgast erhält automatisch einen Gutschein oder ein Dinner-Angebot.
- Tagung läuft im selben System, der Gast ist durchgängig informiert.
Beliebte Funktionen
Reservierungssystem
Restaurantreservierungen für Hotelgäste und externe Gäste, integriert mit der Rezeption.
CRM & Gästeverwaltung
Ein vollständiges Profil aus Übernachtung, Restaurant, Events und Vorlieben.
Marketing Automation
Automatisierte Gästekommunikation und Zusatzangebote zur richtigen Zeit.
Event-Ticketing
Hochzeiten, Tagungen und Hotel-Events zentral verwaltet.
Gutscheine
Gutscheine und Pakete für Zusatzumsätze und Geschenkverkäufe.
KI-Telefonassistent
Nimmt Restaurant- und Tischanfragen entgegen, auch wenn die Rezeption beschäftigt ist.
Vorteile für Betreiber
Mehr Umsatz
Zusatzumsätze pro Gast über die Übernachtung hinaus.
Weniger Aufwand
Restaurant, Events und Kommunikation in einem System statt in mehreren Inseln.
Bessere Auslastung
Das Hotelrestaurant wird durch interne und externe Gäste gleichermaßen gefüllt.
Mehr Bindung
Durchgängige, persönliche Kommunikation und wertgeschätzte Stammgäste.
Praxisbeispiel
Hotel „Seeblick“ – 90 Zimmer, Restaurant mit 110 Plätzen
Ausgangslage: Restaurant und Hotel getrennt, kaum Restaurantreservierungen von Hotelgästen, externe Gäste schwer erreichbar, Zusatzangebote nicht aktiv beworben.
- Anteil der Hotelgäste, die im Restaurant essen, von 38 % auf 57 % gesteigert.
- Über den eigenen Reservierungskanal kommen 40 % der Restaurantgäste von außerhalb.
- Automatisierte Angebote erzeugen ~6.500 € Zusatzumsatz/Monat.
- Zusatzumsatz pro Übernachtungsgast um 19 € gestiegen.
Beispielrechnung zur Veranschaulichung typischer Effekte.
Häufige Fragen
Können Hotelgäste direkt bei der Buchung einen Tisch reservieren?
Ja, das Restaurant kann in Buchungsbestätigung, Check-in und Gästekommunikation eingebunden werden.
Sieht die Rezeption freie Tische in Echtzeit?
Ja, die Rezeption hat Zugriff auf die Tischverfügbarkeit und kann Reservierungen sofort garantieren.
Kann ich auch externe Gäste für mein Hotelrestaurant gewinnen?
Ja, über einen eigenen Reservierungskanal auf Website, Google und Social Media.
Wie erzeuge ich Zusatzumsätze über die Übernachtung hinaus?
Durch automatisierte Angebote für Dinner, Events, Pakete und Gutscheine zur richtigen Zeit.
Lassen sich Tagungen und Feiern im selben System verwalten?
Ja, Hochzeiten, Firmenfeiern und Tagungen werden mit Kapazität, Anmeldung und Kommunikation abgebildet.
Bekomme ich ein vollständiges Bild meiner Gäste?
Ja, Übernachtungen, Restaurantbesuche, Events und Vorlieben fließen im CRM zu einem Gästeprofil zusammen.
Wie funktioniert die Gästekommunikation vor und nach dem Aufenthalt?
Bestätigungen, Empfehlungen und Hinweise werden automatisiert zum passenden Zeitpunkt versendet.
Kann ich Gutscheine und Geschenkpakete verkaufen?
Ja, digitale Gutscheine und Pakete lassen sich online verkaufen und vor Ort einlösen.
Werden Stammgäste automatisch erkannt?
Ja, das CRM erkennt wiederkehrende Gäste und ermöglicht persönliche Ansprache und Angebote.
Wird das Telefon entlastet?
Ja, der KI-Telefonassistent nimmt Restaurant- und Tischanfragen entgegen, wenn die Rezeption beschäftigt ist.
Lässt sich GASTROSPACE neben meinem bestehenden Hotelsystem nutzen?
GASTROSPACE deckt Restaurant, Events, Gästekommunikation und Zusatzumsätze ab und ergänzt die Übernachtungsverwaltung.
Kann ich messen, wie viel Zusatzumsatz jeder Gast bringt?
Ja, das Reporting zeigt Zusatzumsätze pro Gast und pro Angebot.
Bereit, deinen Betrieb leichter zu machen?
In 30 Minuten zeigen wir dir GASTROSPACE live an deinem Anwendungsfall.
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